Cuidando tu voz: Técnicas para una comunicación sana y efectiva

El programa combinó sesiones online interactivas con StoryeLearning® (incluyendo storytelling, animaciones 3D y ejercicios prácticos) con sesiones individuales presenciales a cargo del reconocido formador y logopeda Francisco Javier Castillo.

Además de su éxito en Jazzplat, programas similares han sido implementados en otras importantes organizaciones como Correos, Sanitas, MAPFRE y Eulen, adaptándose a las necesidades específicas de sus equipos. En todos estos casos, «Voz y Salud» ha demostrado ser una herramienta valiosa para profesionales cuya voz es su principal herramienta de trabajo, mejorando tanto su capacidad de comunicación como su salud vocal.

Programa de Gestión comercial para el Área de Empresas

Frente al desafío de implementar un nuevo sistema de gestión comercial para su área de Empresas, que requiere un fuerte compromiso por parte de los equipos, Santander España eligió una solución formativa innovadora y alineada con la nueva realidad digital. Con un enfoque fresco y creativo, la formación pone al director de Empresas en el centro, destacándolo como líder y desarrollador de su equipo. Así nació la serie formativa “El Gurú”, creada en colaboración con Moebius Consulting y arenet: un claro ejemplo de cómo la formación puede ser entretenida y, al mismo tiempo, perfectamente alineada con los objetivos de negocio.

La serie sigue a un equipo de una oficina de Empresas que, con un toque de humor, enfrenta y supera los retos comerciales del día a día utilizando las herramientas y protocolos del nuevo modelo. Los contenidos están estrechamente ligados a las experiencias reales del equipo comercial, y el programa se estructura en cuatro retos clave:

– Una nueva forma de trabajar.

– La experiencia del cliente.

– El plan de negocio.

– La rentabilidad.

La respuesta del público ha sido muy positiva, como lo demuestran los altos niveles de participación y el excelente feedback recibido. Los empleados valoran especialmente cómo los contenidos se ajustan a su realidad diaria y la forma innovadora en que se han presentado. Un aspecto destacable es el entusiasmo que ha generado, incluso entre perfiles senior, hacia estas nuevas metodologías.

Técnicas de PNL para mejorar la persuasión, comunicación efectiva y gestión emocional en el proceso de ventas.

Este curso lleva a los participantes a una vibrante aventura de ciencia ficción junto a Lee, un joven comercial de Vodafone, y Menta, una enigmática joven de otro planeta. A través de esta historia rocambolesca, se exploran conceptos clave de ventas, como la empatía y la autoconciencia, aplicando principios de Programación Neurolingüística (PNL), gestión emocional y coaching, tanto en el ámbito personal como en el profesional.

El formato StoryeLearning®, diseñado como una serie de TV, crea una experiencia inmersiva que genera emociones intensas en el alumno. Esta metodología mejora la atención, retención y anclaje de los conocimientos al provocar una mayor implicación emocional, facilitando así el aprendizaje de una manera más profunda y efectiva.

Curso de atención al cliente.

De la mano de Moebius Consulting nos sumergimos en este proyecto de largo recorrido con el objetivo de dar a conocer y fomentar las nuevas metodologías We Care de atención al cliente del Grupo Vodafone implantadas en diferentes países.

Los diferentes módulos – todos multidispositivo – combinan contenido interactivo locutado y fragmentos de animación.

Se trata de un proyecto de dos años de duración, para la producción de 143 cursos, en 13 idiomas, destinado a 11 países, y cuya explotación a nivel mundial se realiza desde servidores ubicados en la India.

El estrés como herramienta para el crecimiento personal.

Mediante un proceso personal de análisis de nuestras reacciones al estrés, y de las capacidades personales no activadas, este curso te dota de un sencillo y eficaz sistema de detección personalizada del estrés, de adaptación a las demandas exteriores, y de resolución de conflictos internos paralizantes.

Convertirás el estrés en un aliado de crecimiento y la efectividad laboral.

Fomentando la igualdad en equipos diversos.

Las empresas del siglo XXI tienen muchos retos por delante. Uno de los más importantes es garantizar que, en un equipo diverso de personas, todas puedan aportar sus diferencias y sentirse singulares en condiciones de igualdad. ¿A qué estamos esperando?

“El mundo no puede permitirse la pérdida de los talentos de la mitad de las personas, si es que estamos aquí para resolver la multitud de problemas que nos preocupan.”

Rosalyn Yalow, Premio Nobel en Fisiología y Medicina.

Herramientas prácticas para fortalecer tu bienestar emocional.

La familia, los amigos, la salud, la economía y especialmente el trabajo nos hacen pasar habitualmente por momentos duros; la clave para superarlos se encuentra, precisamente, en nuestra capacidad de gestión emocional.

Aprende junto a Socorro las herramientas necesarias para construir tu mejor Yo.

Sumérgete en el viaje de Socorro, una aventura emocional y emocionante que te llevará a descubrir tu propia fortaleza. 

Claves para una atención al cliente efectiva y empática.

En el mundo de la atención al cliente, cada interacción cuenta.

Este curso explora el impacto que una atención profesional y cercana puede tener en la satisfacción del cliente y en la imagen del servicio. Con un enfoque práctico, se trabajan competencias clave que no solo elevan la calidad del servicio, sino que también potencian el crecimiento personal.

Más que técnicas, se trata de habilidades que marcan la diferencia en cada contacto con el público, mejorando no solo el entorno laboral, sino también la forma en que conectamos con las personas en nuestro día a día.

Programa Gamificado de Gestión del Cambio.

En un contexto donde la incertidumbre se había vuelto parte de lo cotidiano y ante un importante cambio cultural en la compañía, Orange España puso en marcha un programa formativo blended y gamificado para ayudar a sus empleados a adaptarse a la transición y fortalecer sus habilidades en la gestión del cambio.

Junto a BeUp, creamos el portal «Cómo creamos el cambio», un espacio central del programa desde el cual los usuarios podían:

– Inscribirse en las sesiones presenciales impartidas por BeUp.

– Seguir el storyLearning que guió el programa, basado en hechos reales. A través de una mini trilogía de videos de animación, conocieron la historia de Lola, la entrenadora, y su experiencia personal de cambio.

– Acceder a videoLearning con contenidos teóricos ligados al programa y consultar recursos online de apoyo tanto a la teoría como a las vivencias en las sesiones presenciales.

– Descubrir ejemplos de buenas prácticas dentro de la compañía, contados por compañeros que habían implementado estos cambios con éxito.

– Compartir sus experiencias, reflexiones y pensamientos en un muro de participación, fomentando el diálogo y el intercambio de ideas entre todos los participantes.

Este programa formó parte de una estrategia de gamificación que incentivaba la interacción y la participación a través de diversas dinámicas, involucrando activamente a todos los implicados en el proceso de cambio.

Programa de mejora personal con repercusión directa en el ámbito laboral.

Este programa formativo ofrece a los empleados contenidos actuales, atractivos y motivadores a través de un Newsletter mensual, diseñado para inspirar pequeñas dosis de aprendizaje aplicables tanto en su vida profesional como personal.

Cada 12 del mes, los empleados reciben un Newsletter centrado en una temática específica, que aborda situaciones cotidianas tanto a nivel personal como laboral. A partir de la presentación del tema y un análisis profesional de su impacto en la vida diaria, los lectores podrán reflexionar sobre su situación personal y recibir feedback práctico para enfrentarse a cada desafío.

Además, el Newsletter incluye una serie de acciones concretas para desarrollar durante el mes, acompañadas de un “Cuaderno de Bitácora” que los empleados pueden ir completando. Al finalizar el año, este cuaderno se convierte en una memoria personal de sus acciones de mejora y los beneficios obtenidos.

Para complementar el proceso de aprendizaje, cada tema se resume en un breve vídeo que refuerza tanto la temática como los avances logrados por los empleados.

El objetivo principal de estos contenidos es promover el autodesarrollo en la vida diaria de los empleados de Adif, sin presión, pero con un enfoque práctico y cercano. Como incentivo adicional, el programa incorpora dinámicas de gamificación, fomentando la participación y premiando el compromiso de los usuarios.